Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

📦 Levering og fragt

Hvornår modtager jeg min ordre?

Vi leverer normalt inden for 1–3 hverdage, hvis varen er på lager. Ved specialfremstillede smykker eller graveringer kan leveringstiden være lidt længere.

Hvad koster fragt?

Vi tilbyder fri fragt ved køb over 499 kr. Derunder koster fragt fra 29 kr. Du vælger selv, om du vil have pakken leveret til pakkeshop eller med omdeling.

Sender I til udlandet?

Ja – vi leverer også til udvalgte lande i Europa. Se mere under vores side om levering og fragt.

🔁 Returnering og ombytning

Kan jeg bytte eller returnere mit smykke?

Ja – du har 30 dages returret fra den dag, du modtager din ordre. Varen skal være i samme stand som ved modtagelse.

Hvordan returnerer jeg en vare?

Returnering sker via vores returportal, som vi linker til her, så snart den er aktiv. Du betaler selv for returfragten.

Retur

Kan jeg bytte i butikken?

Ja, du er meget velkommen til at komme forbi vores butik i Jyllingecentret og bytte din vare – husk ordrebekræftelse.

🎁 Gaver og indpakning

Pakker I gaver ind?

Ja – vi tilbyder gratis gaveindpakning. Du skal blot sætte kryds i gavefeltet i kurven, inden du gennemfører din ordre.

Kan jeg sende en gave direkte til modtageren?

Ja – indtast modtagerens navn og adresse som leveringsadresse, så sender vi gaven direkte dertil uden kvittering i pakken.

💍 Størrelser og mål

Hvordan finder jeg min ringstørrelse?

Vi har lavet en ringstørrelsesguide, hvor du nemt kan finde din størrelse. Du kan også komme forbi butikken og få målt din finger.

Kan I justere størrelsen på en ring?

Ja – mange ringe kan justeres. Kontakt os for pris og muligheder.

💳 Betaling og sikkerhed

Hvilke betalingsformer tilbyder I?

Du kan betale med Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay og Klarna. Vi bruger krypterede betalingsløsninger, så du handler sikkert hos os.

Hvornår trækkes pengene?

Vi trækker først pengene, når ordren afsendes.

🏪 Butik og kontakt

Hvor ligger jeres fysiske butik?

Du finder os i Jyllingecentret 12A, 4040 Jyllinge. Åbningstider: Mandag–fredag 10–17, lørdag 10–14.

Hvordan kontakter jeg jer?

Du kan skrive til os via kontaktformularen eller ringe på tlf. 46 73 10 89 i vores åbningstid.

Er alle varer på webshoppen også i butikken?

Ikke nødvendigvis – nogle varer er kun online. Kontakt os gerne, hvis du ønsker at se noget i butikken først.